Canal de denuncias
AHORRO ENERGETICO ENERTRA S.L. busca promover un entorno basado en la transparencia y el respeto a la legalidad por parte de nuestros clientes, proveedores, colaboradores y trabajadores.
Con este propósito, AHORRO ENERGETICO ENERTRA S.L. dispone de un sistema interno de información que permite comunicar de forma segura posibles conductas irregulares o actos ilícitos, sustentado en los siguientes principios esenciales:
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Confidencialidad y anonimato
Garantiza que la identidad del denunciante pueda mantenerse en secreto, evitando represalias y protegiendo su seguridad. -
Accesibilidad y facilidad de uso
Debe estar disponible para todos los grupos de interés (trabajadores, clientes, proveedores, colaboradores) y ser sencillo de utilizar, ya sea mediante formulario web, correo electrónico, teléfono u otros medios. -
Imparcialidad y seguimiento
Las denuncias deben ser gestionadas de manera objetiva, con procesos claros de evaluación e investigación, asegurando además que el denunciante reciba información sobre el estado de su comunicación.
Preguntas frecuentes
¿Puedo denunciar de forma anónima?
Sí, el canal garantiza el anonimato si así lo deseas.
¿Qué tipo de situaciones puedo denunciar?
Cualquier conducta irregular, incumplimiento legal o acto ilícito.
¿Qué pasa después de enviar mi denuncia?
Se revisa de forma confidencial y recibirás seguimiento del caso mediante correo electronico.